¿Por qué aparece el mensaje de verifica tu nombre real BetPlay?

La verificación de la identidad del usuario es un trámite obligatorio en todas las casas de apuestas de Colombia. Normalmente te lo pedirán cuando quieras retirar dinero de la casa, pero también pueden pedirlo al crear la cuenta, al hacer una reclamación o en cualquier otro momento en que lo consideren conveniente.

Esta medida se toma principalmente para cumplir con las regulaciones internacionales en contra del lavado de capitales. El objetivo es que dos personas no puedan enviarse dinero usanod una cuenta de casino o apuestas como intermediaria. Por tanto, los datos registrados en la cuenta, los que aparezcan en el método de pago queutilices al hacer los depósitos y los de tus documentos oficiales deben coincidir.

La verificación de tu nombre real en BetPlay se realiza simplemente enviando un documento oficial que en Colombia puede ser la cédula de ciudadanía o de extranjería (por supuesto vigente) o el pasaporte. Este documento se puede enviar al correo electrónico: ayuda@betplay.com.co.

Además, también te pueden pedir que verifiques el método de pago que hayas usado para realizar tu abono. Para ello, tendrás que enviar una foto de la tarjeta de crédito, de facturas de servicios o de un comprobante de pago en cual deben aparecer tu nombre y apellidos.

Preguntas frecuentes sobre la verificación de tu nombre real en BetPlay

¿Es el mensaje de verifica tu nombre real BetPlay un excusa para nor dame mi dinero?

No, no es una excusa. Como te explicamos arriba es un requisito obligatorio y te sucederá en todas las webs de apuestas y casinos online de Colombia.

¿Cuánto tardan en comprobar la documentación?

Normalmente entre unas pocas horas y dos días. Recibirás un correo electrónico notificándote si has pasado el proceso con exito.

¿Qué pasa si no verifico el nombnre real en BetPlay?

BetPlay bloqueará tu dinero y no te pe,ritirá retirarlo. Tendrás que ponert en contacto con el servicio de atención al cliente y preguntarles cómo podéis solucionar el problema, pero de alguna manera tendrás que demostrar que eres la persona registrada en la cuenta.

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