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ミスティーノの出金時間について：元オンカジ勤務の見解
ミスティーノは合法に運営されているカジノです。安全性も高くメディア露出等も行っているので、信頼性が高い会社によって運営されています。そんなミスティーノでも、ミスティーノの出金速度が遅い、プレイヤーに使わせるためにわざと出金を遅らせている等の声をしばしば耳にします。
そこで今回は元オンラインカジノ勤務の編集者が、ミスティーノ運営側で実際にどのようなことが行われているのか、ミスティーノの出金時間を次の点から解説してきます：
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ミスティーノは実際に出金を遅らせているのか？
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ミスティーノの出金に関するルールは？
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なぜミスティーノの出金が遅いという声があがるのか？
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結局ミスティーノの出金速度ってどれくらい？
各ポイントについて、詳しく見ていきましょう。
ミスティーノは実際に出金を遅らせているのか？
複数のオンラインカジノで勤務した経験がある編集者は、ミスティーノが故意に出金を遅らせているとは考えていません。もしミスティーノが故意に出金を遅らせていた場合、プレイヤーはもっと出金速度の速いオンラインカジノへ流れて行ってしまいます。結果的に、ミスティーノはプレイヤーの維持ができなくなるので、大きな損になります。
また、正当な理由もなく出金を拒否したという事例もないので、遅らせている可能性は極めて低いと言えます。
ミスティーノの出金速度に関するルールは？
ミスティーノの利用規約では、「出金手続きが完了するまでに要する時間は状況により異なりますが、通常2～7営業日の間で行われます。」と記載されています。一般的に、利用規約に記載されている期間は、余裕を持って見込まれている期間です。実際に7日まで要することは滅多にありませんし、特に出金申請が多い日ではない限り、24時間以内に処理してくれます。
なぜミスティーノの出金が遅いという声があがるのか？
ミスティーノが出金を遅らせているという声は、何らかの理由でプレイヤーの期待通りの速度で出金が処理されなかったことに起因する可能性が大きいです。出金速度を遅く感じてしまう理由としては、以下のようなパターンが挙げられます：
着金までに時間を要する決済方法を使用している（例：銀行振込）
第一に、カジノ側で出金申請を承認する工程と、決済サービスプロバイダーが取引を実行するタイミングは、別であることを留意しておきましょう。
カジノ側では出金申請の審査と承認が行われます。その後、決済サービスプロバイダーのシステムによって出金取引が処理されます。決済サービスプロバイダーの決済を処理するシステムは自動化されていることが多いため、定時にならないと起動しないというシステムを導入していることがあります。
銀行振込で出金すると出金先に選択した銀行がモアタイムに加入しているから、土日祝日や銀行の営業時間に関わらず振込みされるはずだと主張する声も見かけますが、上記のようなシステムが導入されている場合、カジノ側で出金が承認されていても出金取引は処理されていない状態にあることが多いです。また、モアタイムは、送金元と受取先の両方の銀行が参加している必要があるということを留意しておきましょう。
加えて、銀行出金は着金まで3～5営業日ほど要するとされていますが、この営業日に土日祝日は含まれていません。営業日外で出金申請すると想定外の時間を要してしまうことがあります。
迅速な着金を希望する場合、ペイズやベガウォレット等のイーウォレットや、仮想通貨を使用しましょう。
ミスティーノで出金申請が多い日に申請している
出金申請が多い日に出金申請をすると、ミスティーノの担当チームが勤務時間内に申請をすべて承認しきれないということがあります。それでも24時間を超過することは、あまりないことが殆どです。逆に、出金申請が少ない日に出金申請をすると、数十分から数時間以内に承認されることもあります。
入金時と出金時の決済手段が異なる
ミスティーノでは、原則として入金時と出金時には同じ決済方法を使用する必要があります。例えば、ペイズを使用して入金し、その資金を使ったゲームプレイから勝利金を出金するためには、同じ決済手段であるペイズを出金手段として選択する必要があります。
出金申請の審査によって、ミスティーノ側で違う決済方法を使用していることが判明した場合、該当する出金申請は取り消し処理となります。取り消しとなると、改めて出金申請を行う必要があり、申請が処理されるまでの時間を再び待つことになるので、自分の手元に着金するまでの時間が余計にかかってしまいます。
スムーズな出金を行うためにも、入出金時の決済方法は同じものを選択しましょう。
例外として、クレジットカードなどの出金に対応していない決済方法で入金した場合は、その時点で使用可能な出金方法であれば好きなものを選択できます。
出金前に入金分をプレイしていない
ミスティーノでは、プレイヤーが入金した資金は、ゲームプレイに使用されるためだけの資金として取り扱われます。マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドラインに従って、一度入金した資金を使用することなく出金することは不可です。
例として、10ドル入金した場合、必ず10ドル分をゲームプレイに消費する必要があります。
出金申請の審査によって入金分をプレイしていないことが判明すると、ミスティーノの担当チームは出金申請を却下します。その結果として、必要な金額分をプレイしてから改めて出金申請を行わなければならないので、出金までの時間がより長くなってしまいます。
出金時間に待ちきれず、取り消した出金分の資金を溶かしてしまう
ミスティーノでは、出金を申請した後も承認される前であれば取り消しすることができます。この機能が裏目に出て、出金申請が処理されるまでの時間を待ちきれず、出金を取り消してゲームプレイに使用し切ってしまうパターンをしばしば耳にすることがあります。
もともとは出金するつもりであった資金を使用してしまったので、「カジノ側が出金を遅らせて資金を使用するように仕向けている」と感じてしまうことがあるかもしれません。
ミスティーノからアカウント認証が要求される
ミスティーノでは、アカウント認証を完了していない場合でも出金をすることが可能です。ただし、出金申請の審査時には必ずミスティーノはアカウント審査を行います。担当チームの裁量でアカウント認証を求められた場合、その時点で出金申請は一度取り消しとなります。また、アカウント認証が完了するまでは出金を申請できなくなるので、通常の出金時よりも時間を要する結果となるでしょう。
出金が速いカジノに慣れているため、ミスティーノの標準的な出金速度を遅く感じてしまう
最近では、出金処理に力を入れているオンラインカジノも出現しています。そのようなブランドでは出金申請が秒速から数時間で行われています。出金が爆速のオンラインカジノに慣れているプレイヤーにとっては、ミスティーノの標準的な出金スピードを遅く感じてしまうかもしれません。
結局ミスティーノの出金時間ってどれくらい？
出金申請から着金までの標準的な出金速度は、以下のように見込まれます。ただし、審査チームから調査が入っているようなアカウントの場合、カジノ側で出金申請が承認されるまで、追加の書類提出や時間を要することを留意しておきましょう。
| 出金手段 | ミスティーノ側の出金処理時間 | 出金手段ごとの着金見込み時間 |
|---|---|---|
| 銀行出金 | 24時間以内 | 最長5営業日 |
| イーウォレット | 24時間以内 | 数分から24時間以内 |
| 仮想通貨 | 24時間以内 | 数分から24時間以内 |
折角出金まで辿り着いた大事な資金なので、早く手元に届かせたいことは確かですが、上記の時間は待たないとカスタマーサポートからもお手伝いしてもらえないので、辛抱強く待つようにしましょう。
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出金のコツ：出金を取り消してしまうのを避けるには、出金申請から着金が確認されるまで、アカウントを一時的にロックしてしまうのが最善です。アカウントの 一時的なロックについては、ミスティーノのカスタマーサポートまで依頼すれば、しっかりと対応してくれます。
ミスティーノの出金時間：まとめ
結論としては、ミスティーノの出金速度は遅すぎることも爆速過ぎることもなく標準的です。また、出金を遅らせている可能性も極めて低いです。加えて、ミスティーノは金融機関ではないということをしっかりと理解しておきましょう。銀行と同じようなサービスは提供していない為、ミスティーノ側で把握できる状況や対応可能な範囲に限りがあります。
娯楽として普通に楽しんで利用している限りは何の問題もなく出金可能ですし、安心して利用可能なオンラインカジノです。
ベッティングガイド日本語コンテンツの担当者。大手オンラインカジノ数社で勤務していた経歴があり、カスタマーサポートからマネージメント、マーケティング等、様々な立場で活躍してきた経験を活かして編集を行っています。アイゲーミング（iGaming）業界に関する情報も発信していくので、何か気になることがあればお気軽にご連絡ください。