Fantasticbet Chile es una web de apuestas deportivas y casino online con unos niveles de seguridad, experiencia de uso y atención al cliente mediocres en comparación con otras opciones.
Las conclusiones que obtuvimos del análisis de Fantasticbet Chile no son demasiado alentadoras. Para comenzar, la licencia de Curazao es siempre una señal de alerta, ya que no exige ningún tipo de calidad en el servicio. Además, no vemos sellos de auditoras externas o premios internacionales, que podrían compensar parcialmente esta falencia.
Pero fuera de la cuestión de seguridad, la experiencia de uso también deja mucho que desear. En la sección de apuestas deportivas no hay demasiados inconvenientes, pero en el casino la cosa cambia. Las versiones de escritorio y móviles son muy diferentes, lo que genera gran confusión. Además, hay demasiadas categorías y en muchos casos los juegos aparecen en una que no les corresponde. Hay app para Android, pero no así para iOS.
Luego, tenemos puntos desfavorables en atención al cliente: no hay teléfono, no informan el horario de atención y no se puede acceder a la información en la versión móvil. Los medios de pago también son bastante limitados, ya que no admiten efectivo, billeteras virtuales o criptomonedas.
Lo más favorable: la oferta de apuestas deportivas, sobre todo en lo que respecta a eSports. Las cuotas son normales, y es posible apostar en el fútbol chileno. En el casino, la oferta no es tan grande pero tampoco está mal. En total vamos a tener más de 3.000 juegos, incluyendo 152 salas en vivo.
Por último, las promociones son pocas. Básicamente, contamos con los bonos de bienvenida de apuestas y casino. El primero ofrece un interesante 110%, pero el límite es bajo ($50.000) y los requisitos muy difíciles de cumplir: rollover x20 de bono + depósito, en 15 días, con cuotas de 1.9 o más. El de casino es más atractivo, ya que premia el 100% de los primeros 3 depósitos, que acumulados pueden darnos hasta $1.000.000. El rollover es de x40 en 30 días.
Licencia de Curazao poco confiable.
Muy desorganizada experiencia de uso.
Pocas opciones de atención al cliente.
Buena oferta en deportes y en casino.
Gran cantidad de cuotas para eSports.
+3000 juegos de casino.
+150 salas en vivo.
Apuestas del fútbol chileno.
Bono de bienvenida | 7 |
---|---|
Catálogo de apuestas deportivas | 9 |
Catálogo de casino | 8 |
Atención al cliente | 5 |
Métodos de pago | 6 |
Licencia | 3 |
Experiencia de uso | 6 |
Valoración general | 6 |
Fantasticbet no es mi primera opción en casino ni en apuestas deportivas, pero tiene una oferta interesante en su catálogo, sobre todo en lo relativo a los eSports
Catálogo | Apuestas deportivas, apuestas en vivo, apuestas en eSports, casino y casino en vivo. |
---|---|
Licencia | Curazao |
Fundado | 2017 |
La seguridad es un asunto más que importante al momento de analizar una casa de apuestas o casino online. En el caso de Fantasticbet Chile, se trata de un sitio operado por la empresa Radon B.V., que cuenta con amplia trayectoria y varios sitios de juegos que funcionan en todo el mundo. Sin embargo, esto no significa que cuente con todas las garantías que nos gustaría ver en una casa de apuestas y casino online.
Un tema importante es la licencia, y en este caso no tenemos buenas noticias. La empresa operadora está radicada en Curazao, por lo que utiliza la licencia de ese país para ofrecer sus servicios. La empresa está registrada con el número 126922, y opera con la licencia maestra de juego №5536/JAZ. Como siempre resaltamos, las licencias de Curazao no son las más confiables ya que no imponen grandes requisitos a quienes las solicitan y, por lo tanto, no nos aportan muchas garantías de confiabilidad.
Por otro lado, debemos decir que la conexión al navegar el sitio es segura, ya que posee encriptación TLS certificado por Cloudfare. Esto significa que nuestra información está segura al momento de realizar intercambios con el sitio o cualquier transacción. Fuera de eso, el sitio no ofrece ningún otro certificado de calidad, como pueden ser los de organismos independientes de auditoría o premios recibidos por la calidad de su servicio.
En cuanto a la privacidad de los datos, debemos decir que lleva adelante una política estándar para estos sitios. Esto significa que se compromete a no divulgar los datos y usarlos únicamente con fines comerciales, salvo el requerimiento legal de alguna autoridad por motivos de investigaciones por lavado de activos o fraude.
Por último, en cuanto a la política de juego responsable, debemos decir que deja bastante que desear. Si bien tiene un apartado dentro de la información del sitio, esta información solo está disponible en inglés, al igual que los términos y condiciones generales. Además, el sitio no está adherido a ninguna organización específica del tema ni ofrece herramientas visibles para tratar este problema.
Nota de Fantasticbet en Seguridad: 3 sobre 10.
Antes de visitar Fantasticbet Chile, debemos hacer una aclaración: el sitio puede variar considerablemente dependiendo de si estamos usando un teléfono celular o una computadora. Ahondaremos en este tema en la sección de experiencia de uso, por el momento solo cabe aclarar que algunas secciones del sitio pueden llevar otro nombre, aparecer en otro orden o bien no estar disponibles en una versión o en otra.
Estéticamente, el sitio es bastante simple, con fondo oscuro y pocos colores más allá de los banners de juegos. Una diferencia importante es que, al ingresar en la versión móvil, estaremos directamente dentro del casino. El menú se compone de las siguientes opciones:
Las primeras opciones del menú son las clásicas de casino y apuestas deportivas, tanto en su versión estándar como en vivo. Los deportes virtuales suelen estar separados, ya que se trata de un híbrido entre juegos y apuestas. Los eSports suelen encontrarse dentro de los deportes, aunque en este caso tienen su sección separada. Las promociones y torneos cuentan con secciones propias donde vamos a encontrar reunida toda la información correspondiente a esos rubros. Lo más novedoso del sitio es la sección “To Harmony”, que nos dirige a una plataforma de intercambio de criptomonedas que está relacionada íntimamente con los casinos operados por esta empresa.
Si ingresamos desde un dispositivo móvil, el menú estará desplegable del lado izquierdo con algunas diferencias. Las secciones de apuestas deportivas llevarán el nombre de “Eventos”. La sección de torneos no estará disponible, y en su lugar tendremos una sección llamada “Talismán”, que es como una suerte de juego de lotería.
En lo que respecta a las apuestas deportivas, también vamos a encontrar diferencias entre el sitio móvil y el de PC, aunque esta diferencia es más bien estética. En general, es una organización clásica, con el menú de deportes en la parte superior, la serie de eventos en la parte central y el talón de apuestas en la parte inferior (para el móvil) o a la derecha (en la PC). Los deportes que ofrece Fantasticbet Chile son los siguientes:
Como puede verse, la lista es sumamente completa e incluye deportes muy populares y otros poco conocidos. Además, al final del listado, encontraremos una serie de deportes virtuales y de eSports que, de todos modos, tienen cada uno su sección propia en el menú. También hay que decir que en el medio del listado encontraremos algunas apuestas especiales relacionadas con el mundo del espectáculo o las elecciones políticas. Y, por tratarse de un año olímpico, también vamos a encontrar una sección relacionada con apuestas de los Juegos Olímpicos de París 2024.
Como es de esperarse, el fútbol ocupa un lugar central en las secciones de apuestas deportivas y en vivo, ya que es el deporte más popular en la mayor parte del mundo. Fantasticbet no es un sitio que esté pensado especialmente para Chile, pero de todos modos ofrece la posibilidad de apostar en partidos del fútbol local, tanto de Primer División como de Segunda.
Además de esto, también tendremos a disposición una gran cantidad de competencias. Por supuesto, las principales ligas nacionales de Europa y de Sudamérica, la Champions League, la Copa Libertadores, competencias internacionales como la Copa América o la Euro. Pero también ligas de menor relevancia, como las de Asia o África, estarán a disposición. Podemos apostar en mercados como:
Al analizar las cuotas, debemos decir que no es la plataforma más generosa. Por empezar, para el fútbol chileno tendremos márgenes que superan el 10%, lo que quiere decir que las cuotas son extremadamente bajas y poco atractivas. Además, para cada partido tendremos la posibilidad de apostar en +70 mercados aproximadamente, lo que no está mal pero sí es menos de lo que ofrecen otros sitios. Si nos vamos a un partido de Premier League la cosa mejora un poco, con +440 mercados y márgenes del 7%, pero de todos modos no llega a ser tan atractivo como otros sitios.
Los datos de la tabla proceden de una única comprobación.
Competición | Número de cuotas | Margen de beneficios* |
---|---|---|
Premier League (Inglaterra) | 443 | 7,11 % |
Primera División (Chile) | 72 | 11,95 % |
*El margen de beneficio de las casas de apuestas es inversamente proporcional a las cuotas que ofrecen. Por tanto, cuanto más bajo sea, más altas serán las cuotas en promedio.
El tenis es un deporte que suele llamar la atención de los apostadores, ya que tiene mucho de estadística y hay competencias prácticamente todo el año. En Fantasticbet Chile esto también tiene su correlato, ya que es uno de los deportes con mayor relevancia en el sitio. Podremos apostar en torneos importantes, como Grand Slams o ATP Masters, o bien menores como los Challengers. En un partido relevante, tendremos a disposición varios mercados para apostar, de los cuales los principales son:
En líneas generales, las cuotas y los mercados disponibles son más atractivos que los del fútbol, algo que no suele suceder en la mayoría de los sitios. Esto hace de Fantasticbet un buen sitio para hacer apuestas en tenis. Por supuesto, esto dependerá mucho de la importancia del torneo y del partido. Para un torneo ATP Masters 1000, por ejemplo, podremos encontrar márgenes del 5% y una cantidad de +85 mercados por partido.
Los datos de la tabla proceden de una única comprobación.
Competición | Número de cuotas | Margen de beneficios* |
---|---|---|
ATP Indian Wells | 88 | 5,25 % |
*El margen de beneficio de las casas de apuestas es inversamente proporcional a las cuotas que ofrecen. Por tanto, cuanto más bajo sea, más altas serán las cuotas en promedio.
Los eSports son cada vez más importantes en el mundo de los deportes y de las apuestas, sobre todo para el público más joven. Tal es así que muchos sitios están optando por establecer secciones separadas para este tipo de eventos de videojuegos. Es el caso de Fantasticbet, que tiene su propia sección en el menú, aunque también podemos encontrar los videojuegos en la lista general de deportes:
El listado dependerá de los eventos que se estén realizando en cada momento y puede ser muy variable. De todos modos, a grandes rasgos podemos decir que la oferta de eSports es realmente muy buena. En lo que respecta a mercados, todo depende de la importancia del evento: para partidos importantes podemos tener +120 mercados, lo cual está muy bien. Los márgenes se mantienen en valores normales si los comparamos con otros sitios.
Los datos de la tabla proceden de una única comprobación.
Competición | Número de cuotas | Margen de beneficios* |
---|---|---|
ATP Indian Wells | 119 | 8,22 % |
*El margen de beneficio de las casas de apuestas es inversamente proporcional a las cuotas que ofrecen. Por tanto, cuanto más bajo sea, más altas serán las cuotas en promedio.
Nota de Fantasticbet en Oferta de apuestas: 9 sobre 10.
Pasamos de página hacia la sección de casino. En Fantasticbet Chile tendremos la opción de acceder tanto al casino regular como al casino en vivo, aunque es de notar que este último no es tan completo como el primero. De hecho, al momento de hacer la reseña, si ingresamos desde la PC, el sitio del casino en vivo no está disponible por cuestiones de mantenimiento, pero desde el celular sí lo está. De cualquier modo, todos los juegos son igualmente accesibles.
En el casino de Fantasticbet vamos a encontrar más de 3.000 juegos diferentes, lo cual es una cantidad bastante buena, aunque no lo suficiente para ser del top de casinos en Chile. La forma de organización del casino es bastante clásica y bien distribuida. Tendremos al menos 3 opciones para acceder al juego que buscamos. La primera es a través de las categorías que ofrece el sitio, que van desde el tipo de juego hasta la popularidad o la temática de los mismo. La segunda es usando el filtro de proveedores, que nos permite ubicar el juego según el fabricante. Y por último, está la opción de buscar por palabra, en caso de que ya conozcamos el título.
En cuanto a proveedores, debemos decir que la cantidad es realmente buena, ya que tenemos más de 30 disponibles. Algunos de ellos son los más populares del mercado, como Pragmatic Play, Netent o Popok Gaming.
Si en cambio nos centramos en las categorías, podemos ver algunas cuestiones interesantes. Por empezar, existe una sección específica de juegos crash, que están muy de moda hoy en día. En total tendremos 14 juegos de este tipo, incluido Spaceman. Además tendremos otras categorías como minijuegos, juegos scratch o juegos de habilidad, que se distancian un poco de los clásicos slots. Un rasgo positivo es que, en la mayoría de los casos, existe una versión demos para que podamos probar los juegos sin arriesgar dinero real.
Sin dudas, los slots son la principal oferta de los casinos online por su variedad de temáticas, de mecánicas y de bonificaciones. Eso hace que el número de estos juegos sea muy superior a las demás opciones. En Fantasticbet Chile, por ejemplo, podemos encontrar 2.826 video slots en el casino, lo que representa aproximadamente el 90% de los juegos. Algunos de los más populares son Akn of Providence o Hot Safari.
Un apartado especial en las categorías de slots son los jackpots. Se trata de pozos acumulados que se van engrosando en la medida que los jugadores apuestan en determinados tragamonedas. En Fantasticbet hay una categoría específica que reúne este tipo de juegos, que consta de 13 opciones. Lamentablemente, el diseño del sitio no permite ver cuáles son los pozos acumulados antes de ingresar a un juego, lo que sería de mucha utilidad.
Además de los slots, los juegos de mesa son un clásico dentro de los casinos físicos, y también en los casinos online. Fantasticbet posee una categoría propia para este tipo de juegos, en la que ofrece:
Además de estos juegos, que son los más populares, también vamos a encontrar otras mesas de dragon tiger, dados, sic bo y andar bahar, entre otros juegos. Vale aclarar que muchos de los juegos van a tener su versión en vivo. También hay que tener en cuenta que la sección no está del todo bien delimitada, por lo que algunos juegos de slots van a aparecer erróneamente entre los juegos de mesa.
En Fantasticbet vamos a tener una sección separada de casino en vivo con juegos de mesa en directo, del que pueden participar jugadores de todas partes del mundo. En total, podemos contar más de 150 mesas en vivo de diferentes juegos. En el caso de ingresar desde el teléfono celular, no habrá problemas en la sección en vivo. Si en cambio ingresamos desde la PC, esta sección no se encuentra disponible, pero podemos acceder a los juegos desde una categoría de juegos en vivos en el casino regular.
La oferta de mesas en vivo se compone de:
Adicionalmente, podemos encontrar diferentes mesas de juegos menos populares como dragon tiger o sic bo.
Nota de Fantasticbet en Catálogo de casino: 8 sobre 10.
Hay mucha tela para cortar en cuanto a la experiencia de uso de Fantasticbet Chile. Podríamos decir, en líneas generales, que hay demasiados errores que nos hacen calificar la experiencia como no muy buena. Por empezar, el hecho de que haya tantas diferencias entre la versión de escritorio y la móvil hace que no tenga una coherencia global. Incluso estéticamente se pueden percibir estas diferencias.
La sección de apuestas deportivas es la que menos problemas tiene. La organización es bastante clásica, y la forma de ordenar los deportes y eventos no tiene demasiada complejidad: sigue criterios de popularidad, alfabético y por regiones. El menú de deportes está en la parte superior, o a la izquierda en la versión móvil. En el centro encontramos los principales eventos, con sus correspondientes cuotas y mercados.
En la sección de casino, la cosa se complica un poco más. Entre la versión de escritorios y la móvil vamos a encontrar muchas diferencias de menús y de organización, y esto resulta algo problemático. Además, las categorías parecen demasiadas teniendo en cuenta la cantidad de juegos. Y, por si fuera poco, en muchos casos no funcionan correctamente y podemos encontrar slots mezclados en la sección de juegos de mesa, por ejemplo. El filtro por proveedor o el buscador por palabras son alternativas que funcionan bien, pero tenemos que saber previamente la información del juego para encontrarlo.
Un punto a favor que podemos destacar es que existe una aplicación para Android que está disponible para ser descargada. Si bien se puede usar desde el navegador del teléfono sin problemas, la app puede mejorar la experiencia como usuario. Por el lado negativo, no encontramos alternativa para iOS de esta misma aplicación.
Nota de Fantasticbet en Experiencia de uso: 6 sobre 10.
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A diferencia de otros sitios, el formulario de Fantasticbet consta de una sola página en la que deberás completar: nombre y apellido, usuario, contraseña, dirección de email, fecha de nacimiento, género, país, ciudad de residencia, dirección, número telefónico y moneda.
Haz click en el link que te envíen por correo electrónico y habrás completado el registro.
Este paso no debes hacerlo obligatoriamente al momento del registro, pero es obligatorio antes de que puedas retirar el dinero de tu cuenta. Para hacerlo, deberás enviar una foto de alguna identificación (DNI, licencia de conducir, pasaporte) y una factura de servicio a tu nombre.
Una vez tengas la cuenta creada, ya puedes comenzar a jugar. Por supuesto, para poder apostar dinero deberás hacer un depósito. Más adelante te contaremos todo lo que necesitas saber sobre esto. Cuando ya tengas saldo positivo, puede empezar a jugar tanto en el casino como en la sección de apuestas deportivas.
Para apostar en una competencia, dirígete a la sección correspondiente a eventos futuros o en vivo, según corresponda. Una vez allí, elige el deporte y la competencia en la que deseas apostar, y luego un partido. Allí verás todos los mercados en los que puedes apostar y sus respectivas cuotas. Mientras más alta es la cuota, más te paga en caso de que suceda, pero usualmente también es más improbable. Al elegir una opción, esta se agregará a tu cupón, en el que podrás completar el monto de la apuesta. También puedes combinar apuestas para aumentar tus ganancias, en caso de que todas se cumplan.
Si por el contrario prefieres los juegos de casino, puedes dirigirte a cualquiera de las dos versiones: estándar o en vivo. Ya te contamos los diferentes juegos que puedes encontrar en cada una, solo queda que elijas el que más te gusta. En los juegos de casino, las mecánicas son diferentes en cada uno, aunque los slots suelen ser todos muy parecidos entre sí. Para conocer las regladas de cada juego en particular, puedes consultar la ayuda cuando ingresas en uno, o bien probarlo en la versión demo.
Al momento de elegir una plataforma de juego en línea, conocer los métodos de pago puede ser clave. En muchos casos, marcará la diferencia entre un sitio que puedes utilizar y uno que no. Por eso, este dato es relevante para los jugadores. En Fantasticbet Chile, contamos con los siguientes medios de pago:
Como vemos, no son demasiado variados los medios de pago, aunque sí son los más utilizados por el público en general. Un punto negativo es que no contamos con billeteras virtuales ni con medios de pago en efectivo, como suele haber en otros sitios. Algo que nos llamó la atención es que tampoco se ofrece medios de pago en criptomonedas, siendo que el sitio tiene relación con el exchange Harmony.
En cuanto a retiros de dinero, siempre suelen estar más limitados los medios con respecto al ingreso. En el caso de Fantasticbet, el único medio disponible para retirar es a través de una transferencia bancaria. El monto mínimo es de $1.500, y el máximo de $3.000.000. Antes de poder retirar dinero, es necesario haber apostado al menos una vez la cantidad total depositada.
Nota de Fantasticbet en Métodos de pago: 6 de 10.
Chat en vivo | No |
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Correo electrónico | [email protected] |
Teléfono | - |
Horario de atención | - |
La atención al cliente de Fantasticbet Chile es correcta, aunque no es algo que se destaque. Existen dos maneras de ponerse en contacto. La primera y más tradicional es mediante una casilla de correo electrónico. La otra opción es a través de un chat en vivo, aunque el sitio no informa en qué horario está disponible. Un punto negativo es que no cuenta con número telefónico para la atención al cliente. Pero lo más importante es que la información sobre los medios de contacto solo está disponible en la versión de escritorio, mientras que en la versión móvil brilla por su ausencia.
Nota de Fantasticbet en Atención al cliente: 5 sobre 10.
Si algo distingue a los casinos online entre ellos es la variedad de promociones que ofrecen. La mayoría de los sitios utiliza diferentes estrategias de bonos o beneficios para los usuarios como una manera de atraer nuevos jugadores. Debemos decir que Fantasticbet Chile también lo hace, pero no es realmente mucho lo que ofrece.
A diferencia de otros sitios, aquí no tendremos muchas promociones para disfrutar una vez que estemos registrados. Solo existe una promoción de bonos semanales para casino, que dependerá de la cantidad que hayas depositado esa semana y se paga los días jueves. Fuera de eso, no hay ningún tipo de bonificación ni programa de usuarios VIP más allá de los clásicos bonos de bienvenida.
Este bono consiste en un monto equivalente al 110% del primer depósito, desde $10.000 y hasta $50.000. El bono tiene un período de expiración de 15 días, durante el cual deberás apostar en un rollover de x20 el monto del bono más el depósito. Además, el requisito es que cada apuesta del bono se efectué en cuotas de 1.9 o más. La ganancia máxima derivada del bono es de $500.000.
El bono de casino consiste en tres etapas, por los primeros 3 depósitos:
El monto mínimo de cualquier depósito es de $10.000, y las ganancias máximas derivadas son de hasta $300.000. Para poder retirar el dinero es necesario cumplir con un rollover de x40 veces el monto del bono, en un plazo de 30 días. El bono puede apostarse en todos los juegos del casino, a excepción de: ruleta, sic bo, dados, bacará, póker de mesa, Casino War y Red Dog. Además, los juegos de video póker y blackjack contribuyen al 5% para el rollover.
Nota de Fantasticbet en Promociones: 7 sobre 10.
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