Melbet Chile es un sitio de apuestas deportivas y casino online que se caracteriza por la calidad de servicio, atención al cliente y variedad de medios de pago. Por otro lado, la licencia de juegos y la experiencia de usuario no son de lo mejor. En BettingGuide te ofrecemos una guía completa para obtener un balance de este sitio.
Podemos obtener muchas conclusiones interesantes tras analizar a fondo el sitio de Melbet Chile. En primer lugar, no podemos dejar pasar el hecho de que la licencia de juegos es de la autoridad de Curazao. Como ya hemos mencionado en otras reseñas, esta licencia deja mucho que desear en cuanto a exigencias y controles. Por lo tanto, en este aspecto vemos un punto negativo, que no se ve compensado con otros sellos de confianza.
Siguiendo con los puntos flojos, hay que decir que la experiencia de usuario no es la mejor. En la parte de apuestas deportivas no hay mayores problemas, pero en el casino se puede notar un desorden molesto al momento de encontrar los juegos. Las categorías no son claras y en muchos casos encontramos juegos mal ubicados. Un punto a favor es que contamos con app para Android, aunque no está disponible la de iOS.
Si pasamos a los aspectos positivos, dos cosas que se destacan fuertemente son la atención al cliente y los medios de pago. En el primer caso, contamos con servicio 24 horas y teléfono de contacto, mientras que los medios de pago que se ofrecen son realmente muy variados.
Mirando los catálogos, podemos decir que es otro punto más que interesante. Los más de 4.000 juegos de casino y 740 salas en vivo posicionan a Melbet como uno de los más completos. Pero lo más destacado está en deportes: la lista de más de 40 disciplinas es realmente muy amplia, al igual que el número de mercados por cada evento. Un punto más bajo para los márgenes, que no son tan buenos como otros sitios.
Finalmente, las promociones. Hay que decir que existe una buena cantidad, aunque más en deportes que en casino.
Licencia de juegos de Curazao poco confiable.
Experiencia de uso algo desordenada.
Gran cantidad de medios de pago disponibles.
Excelente atención al cliente.
Catálogo deportivo muy completo.
+4.000 juegos de casino.
+740 salas de casino en vivo.
Apuestas del fútbol chileno disponibles.
Bono de bienvenida | 8 |
---|---|
Catálogo de apuestas deportivas | 10 |
Catálogo de casino | 9 |
Atención al cliente | 10 |
Métodos de pago | 10 |
Licencia | 4 |
Experiencia de uso | 7 |
Valoración general | 9 |
Un sitio con muy buenos catálogos, pero cuyo diferencial es la excelente atención al público y la gran cantidad de opciones para medios de pago.
Cuando analizamos un sitio de apuestas y casino online, el aspecto de seguridad es uno de los primeros puntos a tener cuenta. En el caso de Melbet, lo primero que hay que mencionar es que la información que ofrece es clara y fácil de encontrar. Este sitio es operado por la empresa Pelican Entertainment B.V., que cuenta con licencia de juegos de Curazao, bajo el código de 8048/JAZ2020-060 de la Curacao Egaming License. Siempre vale la pena recordar que este tipo de licencias, emitidas en ese país, no son demasiado confiables. Al no exigir demasiados requisitos para otorgarlas, estas licencias no se consideran una garantía en términos de seguridad para las apuestas deportivas o los juegos de casino.
Fuera de esto, el sitio ofrece algunos sellos adicionales, aunque no necesariamente implican mayor confiabilidad. En primer lugar, se encuentra protegido por la DMCA, que protege los derechos de autor e impide que existan copias ilegales del sitio. Fuera de eso, el resto de los sellos son de patrocinio de diferentes equipos de fútbol, básquet, críquet y eSports. Si bien en los términos y condiciones aseguran la fiabilidad de la generación de números aleatorios (RNG), no cuenta con sellos de organismos independientes como garantía.
Por otro lado, la navegación en el sitio se encuentra encriptada con tecnología TLS, que se puede comprobar mediante el certificado R3 de Let’s Encrypt, una autoridad sin fines de lucro dedicada a esta materia. A raíz de esto, podemos asegurar que las transferencias de información y las transacciones que se realizan son seguras en cuanto al manejo de la información. Lo mismo sucede con la política de privacidad del sitio: la información recopilada solo será compartida con organismos deportivos o incluso con la policía, frente a casos de investigación por fraude o lavado de capitales.
Por último, la política de juego responsable está incluida en los términos y condiciones, pero no hay alertas o mensajes visibles en el sitio principal. Lo que se incluye en la campaña es un breve cuestionario de autoevaluación, la posibilidad de autoexclusión por un período o indefinidamente, y límites de apuestas o de depósito (que deben solicitarse mediante la atención al cliente).
Nota de Melbet en Seguridad: 4 sobre 10.
La primera impresión al llegar a Melbet Chile es que se trata de un sitio serio, completo y con amplias opciones de juego. Estéticamente es sencillo, con una paleta de colores que combina negro y amarillo, lo que lo hace ver bastante sobrio. De todos modos, la sencillez es aparente, ya que realmente tenemos muchas opciones a la vista dentro de los menús.
Por empezar, tenemos un menú en la izquierda que se compone de un listado completo de deportes (que analizaremos más adelante). Además, tenemos el menú superior con las diferentes secciones del sitio. Este menú cuenta con las siguientes alternativas:
Las primeras dos opciones refieren a la sección de apuestas clásica o en vivo. Luego tenemos tres opciones que comprenden la mayor parte de la oferta de casino: juegos rápidos (una selección), tragamonedas y casino en vivo. Cabe aclarar que todas estas opciones son desplegables, por lo que podremos acceder a subcategorías directamente desde el sitio principal. Luego está la sección de eSports que, si bien forma parte de la oferta de apuestas, tiene un botón propio. Algo similar sucede con el bingo, que formaría parte del casino. También está la sección que reúne todas las promociones del sitio. En la sección “Más” tendremos algunos accesos directos a juegos u opciones que, de todos modos, están distribuidos en las otras secciones.
Ahora bien, si ingresamos desde el móvil, la cosa cambia significativamente. El menú se ubica en la parte inferior y está mucho más simplificado:
Las opciones no requieren demasiada explicación, salvo la de “Menú” que incluye algunos accesos directos a juegos, opciones de sistema e información adicional del sitio.
Si nos centramos en la sección de apuestas deportivas, vamos a encontrar un sitio bastante ordenado, que sigue un formato clásico. En la parte central encontraremos partidos y eventos destacados, y en un menú superior horizontal, la lista de deportes más frecuentes. De todos modos, podemos acceder al listado completo de deportes tanto desde este menú superior, como desde el menú desplegable de la izquierda. Los deportes incluidos son:
Como podemos ver, la lista es bastante completa e incluye más de 40 opciones. De todos modos, no todas son propiamente deportes, ya que algunas opciones como “Juegos de TV” o “Política” son para apostar en eventos de otro tipo. Incluso podemos apostar sobre el clima en los diferentes aeropuertos del mundo desde la sección de “El tiempo”. También se incluyen los eSports en el listado, a pesar de que existe una sección específica para estos deportes.
Para Melbet Chile, el deporte de mayor relevancia es el fútbol, que ocupa un lugar destacado en la oferta. Esto va en consonancia con las expectativas del público chileno, ya que se trata del deporte más popular del país. A propósito de esto, se incluyen los partidos de la Primera División, lo cual es una buena noticia, aunque no así los de Segunda o de otras categorías del fútbol doméstico.
Por supuesto, también están disponibles las principales competencias a nivel global. Podemos apostar tanto en las ligas europeas, como la Premier League o la Serie A, como también en ligas de América y de otras partes del mundo, incluyendo destinos exóticos. Además, están disponibles las competencias internacionales, tanto a nivel clubes (Champions, Libertadores) como a nivel selecciones (Eurocopa o Copa América).
Entre los principales mercados de apuestas para un partido encontraremos:
Por último, vamos a ver qué tal son las cuotas del sitio para diferentes eventos. En lo que respecta al número de mercados, hay que decir que la cantidad es gratamente sorprendente. Para un partido de la Primera División podemos encontrar +1.000 mercados diferentes, lo cual supera ampliamente la oferta de otras plataformas. En uno de la Premier, por ejemplo, vamos a tener aún más: +1.200. Ahora bien, en cuanto a márgenes, se ubica en rangos normales levemente altos (lo cual significa cuotas más desfavorables). Para la liga doméstica estamos alrededor del 6.5%, mientras en que en Inglaterra se ubican debajo del 6%.
Los datos de la tabla proceden de una única comprobación.
Competición | Número de cuotas | Margen de beneficios* |
---|---|---|
Primera División (Chile) | 1055 | 6,49 % |
Premier League (Inglaterra) | 1212 | 5,75 % |
*El margen de beneficio de las casas de apuestas es inversamente proporcional a las cuotas que ofrecen. Por tanto, cuanto más bajo sea, más altas serán las cuotas en promedio.
Saliendo un poco del fútbol, sin dudas uno de los deportes preferidos por los apostadores chilenos y de todo el mundo es el tenis. En Melbet Chile también ocupa un espacio destacado, en el segundo lugar de la lista. Este deporte permite una buena variedad de mercados y apuestas. Además, hay competencias casi todo el año, desde torneos Challengers hasta los Grand Slams, pasando por todo el circuito de ATP y WTA. Entre las principales apuestas, podemos mencionar:
Las cuotas y mercados dependerán en gran medida de la importancia del torneo, pero en cualquier caso tienden a ser peores que en el fútbol. Para un partido de ATP 1.000 vamos a encontrar fácilmente +240 mercados. Los márgenes, por su parte, se ubican en torno del 5%. En ambos casos, se trata de valores muy buenos si los comparamos con otros sitios de la oferta chilena.
Exemplo: : Stefanos Tsitsipas 1.245 – Nicolas Jarry 4.02. Margem: 5,20%. Cuotas: +247.
Los datos de la tabla proceden de una única comprobación.
Competición | Número de cuotas | Margen de beneficios* |
---|---|---|
ATP Roma | 247 | 5,20% |
*El margen de beneficio de las casas de apuestas es inversamente proporcional a las cuotas que ofrecen. Por tanto, cuanto más bajo sea, más altas serán las cuotas en promedio.
Finalmente, tenemos que analizar lo que sucede con uno de los fenómenos más actuales: el de los eSports. Melbet Chile le otorga un lugar especial a estos videojuegos jugados de manera profesional, ya que cuentan con una sección propia en el menú principal. Es que, con el paso del tiempo, este fenómeno se ha ido consolidando entre los apostadores. Un listado de los principales juegos que se ofrecen incluye:
Como puede verse, la lista es muy completa, aunque puede variar de acuerdo al calendario de eventos. Si bien en la lista no aparecen los eSports de fútbol, hay que decir que dentro de la sección sí se ofrecen eventos de FIFA 23, por ejemplo. Además, la oferta de eSports es mucho mayor a lo que se puede ver en el menú principal que detallamos arriba. Si miramos los mercados, podemos notar que no son tan abundantes como en otros sitios, aunque siempre puede depender del evento. En uno importante, vamos a encontrar +30 mercados, con márgenes cercanos al 7%. No son grandes valores, pero siguen estando dentro de lo normal.
Los datos de la tabla proceden de una única comprobación.
Competición | Número de cuotas | Margen de beneficios* |
---|---|---|
LoL: Mid-Season Invitational | 30 | 6,87 % |
*El margen de beneficio de las casas de apuestas es inversamente proporcional a las cuotas que ofrecen. Por tanto, cuanto más bajo sea, más altas serán las cuotas en promedio.
Nota de Melbet en Oferta de apuestas: 10 sobre 10.
Abandonamos por un momento las apuestas deportivas para sumergirnos en el casino online de Melbet Chile. Cabe recordar que el casino aquí se compone de diferentes secciones para los juegos o para los tragamonedas, a diferencia de otros sitios. En cualquier caso, la forma de acceso es bastante simple si tenemos en cuenta esta particular distinción. Por otro lado, si ingresamos desde el celular, la sección de casino está unificada, lo que resulta más simple para navegar.
Algo que podemos mencionar sobre la oferta de juegos es que es bastante alta. Podemos asegurar que cuenta con más de 4.000 opciones diferentes, aunque resulta difícil conocer el número exacto. Esto se debe a que, en muchos casos, los juegos están mezclados y repetidos: podemos encontrar mesas de póker o juegos crash dentro de la sección de tragamonedas. Esto es un punto desfavorable en cuanto a usabilidad y la navegación.
Ahora bien, a pesar de este inconveniente, podemos destacar algunas cuestiones interesantes. En primer lugar, cuenta con una sección de juegos crash, que incluye Aviator y JetX, entre otros. No son demasiados, ya que solo hay 9 juegos de este tipo, pero están algunos de los más populares. A su vez, también tendremos otras secciones como skill games, keno, juegos asiáticos e incluso deportes virtuales.
Otro punto a favor es que, en la mayoría de los casos, contamos con una versión demo de los juegos. Esto significa que podemos probarlos antes de apostar dinero real, para conocer las dinámicas y ver si realmente nos gustan. Y otro punto interesante es la gran cantidad de buenos proveedores de juegos que posee en su oferta. Por mencionar solo algunos, tenemos a disposición juegos de Pragmatic Play, Betsoft o Microgaming.
Como suele suceder en los casinos online, la gran mayoría de los juegos son tragamonedas. Este tipo de juegos admite una gran variedad tanto estética como mecánica, lo que hace que surjan nuevas opciones todos los días. En Melbet Chile esto se refleja en la división que encontramos en la versión de escritorio, e incluso en las categorías de la versión móvil. En cualquier caso, lo que pudimos notar es que dentro de la parte de slots, hay muchas chances de que encontremos juegos mezclados que no pertenecen a esta categoría.
De todas maneras, podemos destacar que vamos a encontrar una serie de subcategorías, llamadas colecciones, para poder navegar más fácilmente por el sitio. Así, vamos a tener colecciones de “Megaways”, “Buy Bonus”, juegos nuevos o populares. Y, por supuesto, también vamos a poder filtrar por proveedor.
Un párrafo aparte merece la colección de juegos con jackpot. Se trata de pozos que se van acumulando con las tiradas de todos los jugadores, hasta que finalmente alguien lo gana. Nuevamente, resulta difícil saber cuántos juegos de este estilo hay disponibles, ya que suelen estar mal categorizados y mezclados.
Algo que nunca pasa de moda son los tradicionales juegos de mesa de los casinos. En Melbet también vamos a encontrar este tipo de juegos, aunque se encuentran dentro de la sección de tragamonedas por algún motivo. Más allá de las opciones que vamos a encontrar en el casino en vivo, en la sección regular vamos a encontrar:
Además, vamos a encontrar algunos otros como solitario o teen pati, pero en menor cantidad. En este caso, las categorías o colecciones funcionan bastante bien (pese a estar dentro de la sección de slots).
Como en la mayoría de los casinos online, Melbet Chile ofrece una sección de casino en vivo donde vamos a encontrar mesas de juegos que se realizan en directo desde alguna parte del mundo. Aquí vamos a encontrar 741 juegos diferentes de casino en vivo, incluyendo varias opciones interesantes. En esta oferta podemos mencionar:
A estas opciones, que son las más populares, podemos agregar algunas otras mesas como ser dragon tiger, sic bo, andar bahar o teen pati. En esta sección, además, las categorías funcionan bien y vamos a poder encontrar el juego que queramos bien identificado.
Nota de Melbet en Catálogo de casino: 9 sobre 10.
Podemos decir algunas cosas interesantes sobre la experiencia de uso de Melbet Chile, y también algunas otras que no nos gustaron. Un punto que no es demasiado satisfactorio es la gran diferencia que encontramos entre la versión de escritorio y la de celular. Si bien esto no impide el uso, puede generar confusión para los usuarios que cambian de medio o que utilizan ambos, lo cual es un poco molesto.
Si nos enfocamos en la sección de apuestas deportivas, hay que decir que la experiencia tiende a ser muy satisfactoria. El listado de deportes es bastante claro, y además dentro de cada uno podemos encontrar una división por países y competencias que resulta muy práctica. Luego, al interior de una competición, podemos ver todos los partidos con sus correspondientes números de mercados, lo cual facilita el uso enormemente. Podemos decir que en la parte de apuestas, no hay grande dificultades.
Ahora bien, cuando pasamos al casino, la cosa se complica un poco más. Las secciones son algo confusas, fundamentalmente porque todo termina estando en la parte de tragamonedas, a pesar de que no lo sea. A su vez, en la categorización interna también encontramos juegos que no corresponden a la opción elegida. Todo esto hace que la búsqueda de un juego sea difícil, y además no sabemos cuántos juegos comprende cada sección. En el casino en vivo, en cambio, la experiencia es mucho más placentera.
Por último, tenemos que mencionar algo positivo y es que Melbet cuenta con app para teléfonos celulares. Lamentablemente, solo está disponible para Android y no para iOS (a pesar de que lo indica en la página principal). De cualquier manera, la navegación desde el celular puede efectuarse sin problemas.
Nota de Melbet en Experiencia de uso: 7 sobre 10.
Para registrarse en Melbet Chile solo hace falta seguir estos pasos:
Dirígete al sitio oficial de Melbet Chile.
Presiona el botón “Registrarse” en la parte superior derecha de la pantalla.
Hay cuatro opciones para registrarse: Un clic, por teléfono, por e-mail o por redes sociales. En cualquier caso, deberás completar la información que te piden (dependiendo la opción elegida, puede ser una dirección de email y un teléfono).
Este paso no es necesario de inmediato, con lo que ya puedes empezar a jugar. Pero antes de realizar el primer retiro de dinero, tendrás que proveer la información de tu identidad y un documento (pasaporte) que acredite esa identidad.
Luego de creada la cuenta, ya estás en condiciones de empezar a jugar. Antes de esto, deberás hacer un primer depósito de dinero para tener fondos con los que apostar. Te contaremos todo al respecto más adelante. También puedes empezar a probar el sitio en su versión demo, particularmente en los juegos de casino.
Para empezar a apostar en eventos deportivos, la metodología es bastante sencilla. Ingresa a esa sección, o a la de eventos en vivo, y elige la competencia del deporte que prefieras. Allí tendrás la posibilidad de seleccionar el partido y el mercado en el cual apostar. Tu apuesta se incluirá en un cupón, en el que deberás completar el monto a apostar. También tendrás la opción de combinar apuestas para potenciar las ganancias.
En cambio, para jugar en la sección de casino, tendrás que ingresar en los tragamonedas o bien en el casino en vivo. Allí tendrás toda una serie de opciones de juegos, divididos por categorías (que ya comentamos, no están del todo bien organizadas). Cada juego tiene sus propias mecánicas, pero en todos los casos puedes consultar las reglas antes de empezar a jugar. También existe una versión demo en la mayoría de los juegos, para que pruebes sin arriesgar dinero real.
En muchos casos, los medios de pago disponibles son una variable clave al momento de elegir un sitio de apuestas y casino. En el caso de Melbet Chile, por suerte, existen muchas opciones disponibles para usar. Entre los principales medios se encuentran:
Como puede verse, la variedad de métodos es realmente asombrosa. Debemos destacar la posibilidad de depósitos en efectivo, que no muchos ofrecen, y la opción de criptomonedas, que resulta la más novedosa. Luego, las transferencias, tarjetas y billeteras virtuales suelen ser las más utilizadas por los usuarios.
Como regla general, los retiros de dinero deben realizarse por el mismo medio en que se depositó previamente. De todos modos, el listado de los medios disponibles es el siguiente:
Nota de Melbet en Métodos de pago: 10 sobre 10.
Si necesitas más información sobre cómo hacer un abono, puedes leer nuestra página sobre métodos de pago de casinos.
Chat en vivo | Sí |
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Correo electrónico | [email protected] |
Teléfono | +442038077601 |
Horario de atención | 24/7 |
En general, podemos decir que la atención al cliente de Melbet Chile es muy buena. Posee varios medios de contacto, siendo el primer canal de contacto un chat en vivo que puede responder tus dudas. De todos modos, si esto no es suficiente, cuenta con un servicio de atención telefónica las 24 horas. Y, para finalizar, también está la opción de contactarse por mail a alguna de las casillas de correo. En definitiva, todo está cubierto de manera más que correcta.
Nota de Melbet en Atención al cliente: 10 sobre 10.
Las promociones son uno de los principales atractivos que los sitios de apuestas y casino ofrecen a sus clientes. Se trata de diferentes beneficios que pueden ser específicos, diarios, semanales o por única vez. En Melbet Chile, existen varias promociones que vale la pena mencionar.
Dentro de lo que son las apuestas deportivas, podemos encontrar promociones puntuales para eventos, que incluyen recompensas como apuestas gratis o reembolsos. También hay recompensas por cumplir con un número de apuestas en cierta cantidad de tiempo o por acertar varios pronósticos consecutivos. También hay seguros de apuestas o reembolsos en caso de pérdidas para ciertos eventos.
En cuanto a promociones de casino, también tenemos opciones aunque con menos variedad. Estas promociones otorgan una bonificación en días especiales (como la fecha de cumpleaños) o por realizar depósitos en cierto día de la semana. En general, son menos frecuentes que las promociones deportivas.
Cabe mencionar que también existe un programa VIP, que aplica para el casino de Melbet. Este consta de 8 niveles, a los cuales vas accediendo en la medida que juegas una determinada cantidad de dinero. A medida que subes de nivel, las recompensas son ofertas especiales, atención VIP y un porcentaje de devolución de apuestas que se va incrementando.
Nota de Melbet en Promociones: 8 sobre 10.
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