En BettingGuide consideramos muy importante que sepas cómo valoramos las casas de apuestas y casinos online para confeccionar nuestras listas. Queremos que tengas claro que hacemos evaluaciones en profundidad, realizadas por expertos y basadas en 34 factores muy relevantes para tu futura experiencia como usuario.
A continuación, vamos a explicar en detalle cada una de esas categorías.
La seguridad es el factor más importante para obtener una buena experiencia de juego. Cuando hacemos nuestras valoraciones nos fijamos en lo siguiente:
Licencia.
Transparencia.
Encriptación.
Privacidad.
Juego responsable.
Comprobamos que la casa de apuestas tenga la autorización necesaria otorgada por Coljuegos. En la práctica, esta autorización prácticamente garantiza que se cumpla con el resto de factores de seguridad.
Deben mostrar claramente en su sitio web la información sobre su licencia y condiciones generales.
Verificamos si la web utiliza tecnología de encriptación TSL (antes SSL: Secure Socket Layer) para proteger los datos de los jugadores y las transacciones financieras.
Revisamos la política de privacidad para comprender cómo manejan tu información personal y si la comparten con terceros no autorizados o si ni siquiera informan de nada.
Comprobamos las políticas de juego responsable de la casa de apuestas y las herramientas que pone al alcance de los jugadores para evitar comportamientos peligrosos.
En una casa de apuestas quieres apostar y es importante que cada día tengas muchos opciones diferentes para elegir y hacer tus apuestas. Lo comprobamos en función de los siguientes factores:
Cantidad de deportes disponible para apostar.
Cantidad de cuotas disponibles en cada evento.
Generosidad de las cuotas.
Apuestas en vivo.
Funciones especiales.
La variedad en la oferta de deportes es un factor crucial a la hora de valorar una casa de apuestas deportivas. No solo se busca que la plataforma ofrezca apuestas en los deportes más populares como fútbol, baloncesto o tenis, sino también en aquellos que, aunque pueden tener menor seguimiento masivo, cuentan con un público fiel, como pueden ser los dardos, el snooker o el ciclismo.
Este factor se refiere a la diversidad de opciones de apuesta que la plataforma ofrece en un evento específico. Una casa de apuestas de calidad proporcionará una amplia gama de cuotas y tipos de apuestas en cada evento, como por ejemplo en el caso de apuestas en fútbol: apuestas al ganador, número de goles, goleadores, hándicaps y muchas más, permitiendo así que los apostadores tengan diversas opciones para formular sus estrategias de apuesta.
La generosidad de las cuotas hace referencia al margen de ganancia potencial que una casa de apuestas ofrece a sus usuarios. Cuanto más alta sea la cuota, mayores serán las ganancias potenciales en caso de acertar la apuesta. Los apostadores suelen comparar las cuotas entre diferentes plataformas para asegurarse de obtener el mayor retorno posible por su apuesta.
Las apuestas en vivo son aquellas que se realizan mientras el evento deportivo está teniendo lugar. En BettingGuide también nos fijamos en los factores anteriores aplicados específicamente a las apuestas en vivo.
Las funciones especiales añaden un valor adicional y flexibilidad a la experiencia de apuestas. El Cash out permite a los apostadores cerrar una apuesta antes de que el evento haya concluido, asegurando ganancias o limitando pérdidas. El Build your bet permite a los usuarios crear apuestas personalizadas, seleccionando diferentes mercados en un mismo evento para formular una cuota compuesta. Estamos muy atentos a todas estas opciones disponibles en las diferentes webs y las tenemos muy en cuenta.
Al casino se va a jugar y es importante que haya muchos juegos, que estos sean justos y de calidad. Lo comprobamos en función de los siguientes factores:
Tipos de juegos.
Variedad de juegos.
Variedad de proveedores.
Jackpots progresivos.
Versión demo.
Valoramos positivamente que ofrezca una amplia gama de juegos, desde tragamonedas hasta juegos de mesa como el blackjack y ruleta, pasando por los juegos que están en tendencia en cada momento como pueden ser los crash games, o algunos juegos en vivo como Crazy Time o Mega Ball.
Siempre es bueno que se ofrezca diversas versiones de los juegos, como la ruleta europea y americana, así como diversas temáticas en las tragamonedas. También consideramos especialmenete la oferta de juegos en vivo.
Cada proveedor tiene su estilo y, por tanto, es positivo ofrecer juegos de diferentes proveedores, ya que maximiza las posibilidades de que el usuario encuentre algo que le guste.
Son los juegos con premios más altos y, por tanto, un factor muy importante para generar esa ilusión característica de tener un golpe de suerte que te otorgue un gran premio que te cambie la vida (siempre pensando que se pueden buscar golpes de suerte, pero nunca enfocar el casino como una fuente de ingresos).
Otro factor importante es que el usuario pueda probar los juegos sin arriesgar plata. No todas las compañías ofrecen esta posibilidad, pero si está disponible, lo valoramos positivamente.
Las cosas deben ser fáciles de hacer y encontrar. Un usuario no debe perder tiempo buscando sus deportes o equipos favoritos. Lo valoramos en función de los siguientes factores:
Diseño web.
App móvil.
Proceso de registro.
Verificación.
La plataforma debe tener un diseño intuitivo y fácil de navegar, permitiendo que los usuarios encuentren juegos y secciones rápidamente tanto desde el celular como desde el computador.
Verificamos si se ofrece una aplicación móvil en la que se puedan hacer apuestas deportivas y si esta está disponible para diferentes sistemas operativos. También que cargue rápidamente y opere sin demoras ni errores.
La creación de una cuenta debería ser un proceso sencillo, que requiera solo la información necesaria.
Los procesos de verificación de identidad deben ser claros y seguros para garantizar la protección de tus datos. Además, los tiempos de respuesta deben ser razonables (entre unas horas y 5 días).
Depositar dinero en el balance de la web debe ser rápido, fácil y seguro. Comprobamos lo siguiente:
Diversidad.
Límites.
Velocidad.
Tarifas.
Comprobamos si la casa de apuestas ofrece una amplia gama de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, e-wallets, transferencias bancarias y opciones en efectivo.
Revisamos los límites mínimos y máximos para depósitos y retiros para asegurarnos de que los segundos son proporcionales a los primeros (valoramos negativamente si el mínimo de retiro es mayor que el de depósito o si el máximo de retiro es demasiado bajo). Valoramos positivamente que puedas establecer límites de depósito en determinados periodos de tiempo para controlar tu gasto.
Evalúamos los tiempos de procesamiento para los depósitos y retiros, asegurándonos de que sean razonables y competitivos.
Verificamos si existen tarifas asociadas a depósitos o retiros con ciertos métodos de pago y a cuánto ascienden estas.
Nadie se acuerda de ella hasta que la necesita. Nosotros nos encargamos de tenerlo en cuenta a la hora de valorar las webs. Estos son los factores que analizamos:
Canales de comunicación.
Accesibilidad.
Idioma.
Disponibilidad.
Calidad de la atención.
Sección de ayuda.
Comprobamos que se ofrezcan varios canales de contacto, como chat en vivo, correo electrónico y teléfono.
Los canales deberían ser fácilmente accesibles desde cualquier página del sitio web o app.
También comprobamos si los agentes hablan español.
Una buena casa de apuestas en línea debería ofrecer soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para asegurar ayuda a todos los jugadores. Si no es así, comprobamos si el horario de atención se adapta a Colombia o si por el contrario es un horario europeo.
El equipo de soporte debe ser profesional y respetuoso, proporcionando respuestas claras y precisas. Valoramos negativamente aquellos servicios de soporte que tratan de presionarte para que te registres, hagas abonos o canceles retiros.
Comprobamos si hay una sección de ayuda y sección FAQ que permita a los usuarios resolver dudas por sí mismo. Por supuesto, no es suficiente con que exista, sino que evaluamos si es realmente útil y la cobertura que ofrece sobre cada tema.
Las promociones deben ser motivo de alegría, pero unas malas condiciones generales pueden arruinar la diversión. Concretamente nos fijamos en esto:
Tipos de promociones.
Claridad de los términos y condiciones.
Justicia de los términos y condiciones.
Valoramos positivamente los casinos que ofrecen una buena variedad de promociones y no se limitan solo a un bono de bienvenida. Siempre es bueno que haya promociones regulares para los usuarios registrados y valoramos positivamente la existencia de un programa VIP, especialmente si es divertido.
Es crucial que todos los términos y condiciones de las promociones estén claramente indicados y sean fáciles de entender.
Los requisitos como los del rollover (wagering requirements) deben ser justos y alcanzables.
Estos son los factores que comprobamos al hacer nuestras reseñas, pero en ocasiones hacemos listas específicas en las que damos más importancia a cierto factor en función del enfoque de la lista. Por ejemplo, en nuestra página sobre apuestas en tenis solo incluimos casas que den cobertura a este deporte y nos fijamos especialmente en lo específico de las apuestas en tenis para los factores anteriores mencionados en esta página como: cobertura de eventos, cuotas, funciones especiales disponibles, etc.