Cómo valoramos las casas de apuestas online en BettingGuide Colombia
En BettingGuide consideramos muy importante que sepas cómo valoramos las casas de apuestas online para confeccionar nuestras listas. Queremos que tengas claro que hacemos evaluaciones en profundidad, realizadas por expertos y basadas en 28 factores muy relevantes para tu futura experiencia como usuario.
Dividimos nuestras valoraciones de las casas de apuestas online en Colombia en 6 categorías:
A continuación, vamos a explicar en detalle cada uno de esas categorías.
Seguridad
La seguridad es el factor más importante para obtener una buena experiencia de juego. Cuando hacemos nuestras valoraciones nos fijamos en lo siguiente:
- Licencia: Comprobamos que la casa de apuestas tenga la autorización necesaria otorgada por Coljuegos. En la práctica, esta autorización prácticamente garantiza que se cumpla con el resto de factores de seguridad.
- Transparencia: Deben mostrar claramente en su sitio web la información sobre su licencia y condiciones generales.
- Encriptación: Verificamos si la web utiliza tecnología de encriptación TSL (antes SSL: Secure Socket Layer) para proteger los datos de los jugadores y las transacciones financieras.
- Política de privacidad: Revisamos la política de privacidad para comprender cómo manejan tu información personal y si la comparten con terceros no autorizados o si ni siquiera informan de nada.
- Juego responsable: Comprobamos las políticas de juego responsable de la casa de apuestas y las herramientas que pone al alcance de los jugadores para evitar comportamientos peligrosos.
Oferta de apuestas
En una casa de apuestas quieres apostar y es importante que cada día tengas muchos opciones diferentes para elegir y hacer tus apuestas. Lo comprobamos en función de los siguientes factores:
- Cantidad de deportes disponible para apostar: La variedad en la oferta de deportes es un factor crucial a la hora de valorar una casa de apuestas deportivas. No solo se busca que la plataforma ofrezca apuestas en los deportes más populares como fútbol, baloncesto o tenis, sino también en aquellos que, aunque pueden tener menor seguimiento masivo, cuentan con un público fiel, como pueden ser los dardos, el snooker o el ciclismo.
- Cantidad de cuotas disponibles en cada evento: Este factor se refiere a la diversidad de opciones de apuesta que la plataforma ofrece en un evento específico. Una casa de apuestas de calidad proporcionará una amplia gama de cuotas y tipos de apuestas en cada evento, como por ejemplo en el caso de apuestas en fútbol: apuestas al ganador, número de goles, goleadores, hándicaps y muchas más, permitiendo así que los apostadores tengan diversas opciones para formular sus estrategias de apuesta.
- Generosidad de las cuotas: La generosidad de las cuotas hace referencia al margen de ganancia potencial que una casa de apuestas ofrece a sus usuarios. Cuanto más alta sea la cuota, mayores serán las ganancias potenciales en caso de acertar la apuesta. Los apostadores suelen comparar las cuotas entre diferentes plataformas para asegurarse de obtener el mayor retorno posible por su apuesta.
- Apuestas en vivo: Las apuestas en vivo son aquellas que se realizan mientras el evento deportivo está teniendo lugar. En BettingGuide también nos fijamos en los factores anteriores aplicados específicamente a las apuestas en vivo.
- Funciones especiales: Las funciones especiales añaden un valor adicional y flexibilidad a la experiencia de apuestas. El Cash out permite a los apostadores cerrar una apuesta antes de que el evento haya concluido, asegurando ganancias o limitando pérdidas. El Build your bet permite a los usuarios crear apuestas personalizadas, seleccionando diferentes mercados en un mismo evento para formular una cuota compuesta. Estamos muy atentos a todas estas opciones disponibles en las diferentes webs y las tenemos muy en cuenta.
Experiencia de uso
Las cosas deben ser fáciles de hacer y encontrar. Un usuario no debe perder tiempo buscando sus deportes o equipos favoritos. Lo valoramos en función de los siguientes factores:
- Diseño web: La plataforma debe tener un diseño intuitivo y fácil de navegar, permitiendo que los usuarios encuentren juegos y secciones rápidamente tanto desde el celular como desde el computador.
- App móvil: Verificamos si se ofrece una aplicación móvil en la que se puedan hacer apuestas deportivas y si esta está disponible para diferentes sistemas operativos. También que cargue rápidamente y opere sin demoras ni errores.
- Proceso de registro: La creación de una cuenta debería ser un proceso sencillo, que requiera solo la información necesaria.
- Verificación: Los procesos de verificación de identidad deben ser claros y seguros para garantizar la protección de tus datos. Además, los tiempos de respuesta deben ser razonables (entre unas horas y 5 días).
Métodos de pago
Depositar dinero en el balance de la web debe ser rápido, fácil y seguro. Comprobamos lo siguiente:
- Diversidad: Comprobamos si la casa de apuestas ofrece una amplia gama de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, e-wallets, transferencias bancarias y opciones en efectivo.
- Límites: Revisamos los límites mínimos y máximos para depósitos y retiros para asegurarnos de que los segundos son proporcionales a los primeros (valoramos negativamente si el mínimo de retiro es mayor que el de depósito o si el máximo de retiro es demasiado bajo). Valoramos positivamente que puedas establecer límites de depósito en determinados periodos de tiempo para controlar tu gasto.
- Velocidad: Evalúamos los tiempos de procesamiento para los depósitos y retiros, asegurándonos de que sean razonables y competitivos.
- Tarifas: Verificamos si existen tarifas asociadas a depósitos o retiros con ciertos métodos de pago y a cuánto ascienden estas.
- Pesos colombianos: En Colombia no es legal que los casinos acepten depósitos en otras monedas. Este es un factor importante en nuestras valoraciones para otros países. Aunque para Colombia no es tan relevante, lo dejamos como referencia.
Atención al cliente
Nadie se acuerda de ella hasta que la necesita. Nosotros nos encargamos de tenerlo en cuenta a la hora de valorar las webs. Estos son los factores que analizamos:
- Canales de comunicación: Comprobamos que se ofrezcan varios canales de contacto, como chat en vivo, correo electrónico y teléfono.
- Accesibilidad: Los canales deberían ser fácilmente accesibles desde cualquier página del sitio web o app.
- Idioma: También comprobamos si los agentes hablan español.
- Disponibilidad: Una buena casa de apuestas en línea debería ofrecer soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para asegurar ayuda a todos los jugadores. Si no es así, comprobamos si el horario de atención se adapta a Colombia o si por el contrario es un horario europeo.
- Calidad de la atención: El equipo de soporte debe ser profesional y respetuoso, proporcionando respuestas claras y precisas. Valoramos negativamente aquellos servicios de soporte que tratan de presionarte para que te registres, hagas abonos o canceles retiros.
- Sección de ayuda: Comprobamos si hay una sección de ayuda y sección FAQ que permita a los usuarios resolver dudas por sí mismo. Por supuesto, no es suficiente con que exista, sino que evaluamos si es realmente útil y la cobertura que ofrece sobre cada tema.
Promociones
Las promociones deben ser motivo de alegría, pero unas malas condiciones generales pueden arruinar la diversión. Concretamente nos fijamos en esto:
- Tipos de promociones: Valoramos positivamente los casinos que ofrecen una buena variedad de promociones y no se limitan solo a un bono de bienvenida. Siempre es bueno que haya promociones regulares para los usuarios registrados y valoramos positivamente la existencia de un programa VIP, especialmente si es divertido.
- Claridad de los términos y condiciones: Es crucial que todos los términos y condiciones de las promociones estén claramente indicados y sean fáciles de entender.
- Justicia de los términos y condiciones: Los requisitos como los del rollover (wagering requirements) deben ser justos y alcanzables.
¿Qué más debes saber?
Estos son los factores que comprobamos al hacer nuestras reseñas, pero en ocasiones hacemos listas específicas en las que damos más importancia a cierto factor en función del enfoque de la lista. Por ejemplo, en nuestra página sobre apuestas en tenis solo incluimos casas que den cobertura a este deporte y nos fijamos especialmente en lo específico de las apuestas en tenis para los factores anteriores mencionados en esta página como: cobertura de eventos, cuotas, funciones especiales disponibles, etc.
Los artículos marcados con el equipo BettinGuide como autor son aquellos en los que varios de nuestros editores especializados en diferentes mercados han colaborado y puesto sus conocimientos en común.
